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  • 測量rtk

    RTK MEASUREMENT

     1、思拓力測繪對正常使用情況下本公司產品發生的故障,自經證實的產品購買之日起,給予的保修期如下表。

    產品

    保修期

    RTK、CORS等產品主機

    24個月

    M系列、 RTK手簿等

    18個月

    電池及其他附件

    6個月

            注:用戶人為損壞或自行拆卸引起的故障,不屬保修范圍,但可有償維修。

     2、保修期內,在保修范圍內的故障進行免費維修,正常使用情況下零部件損壞時免費更換部件(即保修期之內的儀器,正常使用情況下零部件損壞時免費更換新件,不收取工時費)。 

     3、請在儀器購買發票開具之后7日之內填寫保修卡,這關系到以后接受保修服務的權利。如不能提供保修卡,保修期從思拓力公司出庫時間算起。 

     4、用戶在送修儀器時應填寫完整信息說明,包括購買日期、用戶名稱、儀器型號和機身號,儀器問題說明,并附保修卡。

     5、任何保修期內修理、更換的部件只享受原保修期的剩余期限,任何更換下的部件均為思拓力財產。 

     6、用戶在將儀器送修之前請將儀器中需要的數據另行備份,在維修過程中,可能造成儀器內的數據改變或丟失,思拓力維修服務中心不予負責。

     7、對于需要支付費用的維修項目,需要用戶確認并支付維修款后,進行維修處理。 

     8、思拓力維修中心對類似可選部件、特殊裝置、或用戶自配件的損傷和丟失不承擔責任。請在設備送修之前,去除這些或不在保修范圍內的部件。 

     9、思拓力儀器的配件只能用在思拓力相應儀器上,請勿將思拓力的配件用于其他儀器,或把其它配件用于思拓力儀器。

     10、按照思拓力測繪保修規定,對于不屬于保修范圍的儀器故障,思拓力測繪對儀器不承擔保修責任,由此造成的維修費用自行承擔。

     

    不屬保修范圍情況如下:

     1、儀器的正常調校和校準。

     2、由于儀器的正常磨損、不恰當使用、不遵守操作手冊、超負荷使用或其它用于非正常功能使用而造成的儀器故障。

     3、儀器軟件升級或更新。

     4、因用戶使用不當,或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。

     5、儀器因長期使用或貯存而缺乏保養,儀器出現生銹、發霉和臟污,需要全面清洗和調校。

     6、安裝附加設備,如外接PDA、連接器等。

     7、用戶在運輸或使用過程中使用不合格的包裝所造成的儀器損壞。

     8、用戶購買儀器后運輸過程中造成的損壞。

     9、儀器置于或落入水中造成的儀器損壞。

     10、儀器故障后,非思拓力公司認可的維修人員拆卸、維修儀器所造成的損壞。

     11、在儀器使用期間因碰撞、水浸等人為損壞。

     12、因使用自編或非公開發行的軟件而導致儀器不能正常工作。

     13、因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等)造成的儀器損壞。

     14、因儀器的操作環境不符合規定或使用者操作不當引起的儀器損壞。

     

    儀器送修流程

           A. 儀器出現故障   

           B. 客戶致電大區經理告知故障情況

           C. 產品部在1小時內給予響應和回復

           D. 儀器問題不能解決,儀器發貨至思拓力公司

           E . 判斷是否超出保修期、保修范疇

           F . 報價及維修處理

           G . 修好后返回送修單位,一般5個工作日內解決

           H . 送修單位

     

           產品部工作人員聯系方式:020-66883060。

     

    流程說明:

    1)客戶儀器發現故障,代理商第一時間致電思拓力大區經理。

    2)如果該故障屬于儀器操作問題,則電話中指導解決;

    3)如果判斷為實際故障,并且電話中不能解決的,通知客戶儀器需要送修;

    4)送修儀器發貨至思拓力公司(請勿用到付方式發貨)。

    5)客戶發貨之前必須得到思拓力大區經理的確認,故障儀器才可發回。

    6)任何人不得擅自拆開儀器維修或拆下零部件,否則被拆儀器思拓力不再保修。擅自拆機自行承擔相應責任。

    7)送修儀器發出后,可致電思拓力咨詢維修進展及相關事項。 

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